CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chính sách này được áp dụng cho mọi đơn hàng mua sắm tại SkyLiving bao gồm các hình thức mua trực tuyến trên website, đặt hàng qua điện thoại hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng/đại lý chính thức của công ty.

- Hiện tại SkyLiving cung cấp dịch vụ vệ sinh tận nơi trên toàn quốc. Nhân viên của chúng tôi sẽ trực tiếp di chuyển đến địa chỉ của Quý khách để thực hiện dịch vụ.

- Khách hàng không cần đến tận nơi, chỉ cần đặt lịch hẹn và cung cấp địa chỉ.

- Nhân viên sẽ đến trực tiếp tại địa chỉ khách hàng yêu cầu để tiến hành vệ sinh.

- Chúng tôi cam kết đến đúng giờ, đúng địa điểm theo lịch đã xác nhận với Quý khách.

Lưu ý: Để đảm bảo việc giao nhận được thuận lợi và kịp thời, Quý khách vui lòng nhập đúng và đủ các thông tin theo yêu cầu khi đặt hàng. SkyLiving không chịu trách nhiệm nếu phát sinh sự cố giao hàng chậm hoặc thất lạc vì lỗi thông tin cung cấp từ phía Quý khách.

- Miễn phí di chuyển đối với tất cả các khu vực nội thành.

- Mọi chi phí dịch vụ được niêm yết rõ ràng, khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí ẩn nào.

- Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.

- Trong một số trường hợp đặc biệt (khu vực xa trung tâm), phí vận chuyển có thể phát sinh thêm và sẽ được thông báo trước cho Quý khách. 

- Đơn hàng được xác nhận sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

- Trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lưu lượng đơn hàng tăng cao (dịp Lễ/Tết) hoặc lỗi phát sinh ngoài ý muốn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thỏa thuận lại với Quý khách.

- Quý khách cần kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sau vệ sinh, đối chiếu với yêu cầu đơn hàng đã đặt.

- Nếu phát hiện tình trạng sai yêu cầu, thiếu sót, hư hỏng hoặc có vấn đề phát sinh. Quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

- Để bảo đảm quyền lợi, chúng tôi khuyến nghị Quý khách quay video quá trình mở hộp ngay khi nhận hàng. Đây sẽ là cơ sở quan trọng để giải quyết khiếu nại (nếu có).

- Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát sinh lỗi liên quan đến vận chuyển, Quý khách cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

- Khách hàng cần cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại và thời gian mong muốn để nhân viên có thể đến đúng lịch hẹn.

- Khi nhân viên đến nơi, khách hàng vui lòng xác nhận dịch vụ trước khi tiến hành.

- Sau khi hoàn tất, khách hàng kiểm tra kết quả vệ sinh và xác nhận hoàn thành dịch vụ.

- Nếu có vấn đề phát sinh, vui lòng liên hệ ngay với SkyLiving để được hỗ trợ kịp thời.

- SkyLiving chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi được giao thành công cho Quý khách.

- Sau khi Quý khách ký xác nhận đã nhận hàng, trách nhiệm đối với sản phẩm sẽ được chuyển giao cho Quý khách.

- Bên cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm bố trí nhân viên, phương tiện phù hợp và thực hiện vận chuyển theo đúng thời gian, lộ trình đã cam kết.

- Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, SkyLiving sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi của Quý khách.

- Chính sách vận chuyển này không áp dụng cho hàng khuyến mãi, quà tặng hoặc các sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt.

- Trong cùng một thời điểm, chỉ áp dụng một chính sách khuyến mãi/ưu đãi vận chuyển cao nhất cho đơn hàng.

- Chính sách này có thể được điều chỉnh tùy theo từng chương trình bán hàng cụ thể. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website SkyLiving.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hay cần được hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 388 911 607

Email: skyliving.vn@gmail.com

Địa chỉ: SAV.3-01.19 The Sun Avenue, 28 Đường Mai Chí Thọ, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhằm bảo đảm sự hài lòng cao nhất của Quý khách.