1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. 

2. Có đầy đủ tem, nhãn, số seri, hóa đơn/phiếu bảo hành hợp lệ.

3. Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc trong phạm vi cam kết của SkyLiving.

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

2. Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt/bảo dưỡng không đúng cách, hoặc không tuân thủ điều kiện vận hành.

3. Tác động bên ngoài gây hư hỏng như: trầy xước, biến dạng, nứt vỡ, ẩm mốc, ăn mòn, cháy nổ, tác động bởi nhiệt độ, độ ẩm, môi trường lưu trữ không phù hợp.

4. Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lũ lụt, động đất, dịch bệnh, hoặc các yếu tố khách quan khác.

5. Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện tại các cơ sở không được SkyLiving/nhà sản xuất ủy quyền.

6. Không có chứng từ/hóa đơn hợp lệ từ SkyLiving.

7. Bất kỳ hư hỏng nào được xác định là phát sinh từ lỗi chủ quan của khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo quản hoặc vận chuyển sản phẩm.